Produsele achiziționate online se pot returna conform Ordonanței de Urgență nr. 34 din 2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la intrarea în posesia fizică a produsului, sau în cazul prestării de servicii, de la încheierea contractului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile). Cheltuielile de returnare vor fi suportate, conform legii, de cumpărător.

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Politica de returnare a produselor, conform Ordonanței de Urgență nr. 34 din 2014, se aplică numai vânzărilor făcute către clienții persoane fizice, nu și către persoane juridice.

Această clauză se aplică conform Ordonanței de Urgență nr. 34 din 2014, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Excepție de la dreptul de retur: Conform OUG 34/2014, Art. 16 alineatul 5, „furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator”.